お客様との実際のやり取り

【会話の要約】
「屋上から雨漏りが…」「外壁も傷んできて不安」
そんなお悩みで、屋上防水や外壁工事の見積もりを検討中のビルオーナー様へ。
今回ご紹介するのは、東京都板橋区にある施設併設のビルで行った雨漏り対応をきっかけとした屋上防水工事＋外壁補修・塗装工事の実例です。
「雨漏りを止めたいけど、どの業者に頼めば安心なのか分からない…」
「費用や工事内容が不透明で心配…」
そんな不安を解消するために、実際のお問い合わせから現地調査、見積り説明、契約、工事、引き渡しまでのすべてを、リアルな対応内容と共に完全公開しています。
・屋上防水は通気緩衝工法で対応
・タイルの浮きやひび割れによる落下リスクも是正
・急ぎの雨漏りにもスピード対応
この記事を読めば、ビルの屋上防水や外壁工事を信頼して任せられる業者選びの参考になるはずです。

※最後に工事金額・工事期間も記載しております。

【お問い合わせ（電話）】

事務員の声： お電話ありがとうございます。新東亜工業でございます。

お客様の声： もしもし、屋上防水と外壁工事のお見積りをお願いしたいのですが可能でしょうか。雨漏をしていて急ぎご対応してもらいたいです。

事務員の声： はい、もちろん、大丈夫ですよ！こちらは受付となっておりますので、詳しい話は担当者からの折り返しとさせていただきます。

お客様の声： わかりました。

事務員の声： まずは現場のご住所お聞きしてもよろしいでしょうか？

お客様の声： 住所は東京都板橋区○○です。

事務員の声： ありがとうございます。次にお客様の名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？

お客様の声： ○○です。

事務員の声： ○○様のお電話番号は今、掛けていただいてる番号でよろしいでしょうか？

お客様の声： はい！そちらで大丈夫です。

事務員の声： ありがとうございます。それでは、本日中に担当者から折り返しお電話させていただきます。よろしくお願いします。

■現地調査の日程調整■

高井の声： お世話になります。新東亜工業の高井です。お問い合わせの件でお電話しました！

お客様の声： ありがとうございます。○○です。施設が入っているビルなのですが、現状雨漏りをしていて屋上防水と外壁の工事を考えているのですが一度見て頂くことは可能でしょうか。

高井の声： もちろんです。

お客様の声： 雨漏りをしていて一応今回屋上防水はやっておきたいのですが、外壁の方も金額次第にはなるのですが、検討をしておりますのでそちらの見積も可能でしたらお願いしたいです。

高井の声： わかりました！現地確認させてもらって外壁の方も見積作りますね！現地調査の日程ですが、来週の月曜日午後2時はいかがでしょうか？あと図面ってお持ちでしょうか？

お客様の声： 日程は大丈夫です！図面もご用意しておきますね！

高井の声： わかりました。ありがとうございます。では来週月曜日午後2時に現地に伺いますのでよろしくお願いします！

お客様の声： わかりました。よろしくお願いいたします！

☞ポイント
※雨漏りの緊急対応に即日折り返し
翌週には現地調査を設定し、図面も共有の確認

【現地調査】

高井の声：（受付）お世話になります。新東亜工業の高井と申します。○○様にお時間頂いております。

事務員の声：（受付）お世話になっております。承知しました。では2階のエントランスでお待ちください。

お客様の声：お世話になります。○○です。よろしくお願いします。

高井の声：新東亜工業の高井です。よろしくお願いします。

畑中の声：新東亜工業の畑中です。よろしくお願いします。

高井の声：最初に図面だけ写真撮らせてもらっていいですか？

お客様の声：もちろんです。

高井の声：基本的に今回はもう全面で考えてていいですよね？

お客様の声：そうですね。屋上は必須ですし、このタイミングで外壁もやっておいた方がいいかなと思って。

高井の声：全面で工事した方が、トータルで見た際に価格は安くなるんで。

お客様の声：そうですよね。

高井の声：一度みてみて、もし問題なければ外壁は今回やらなくてもいいという判断になるかもしれないです！

畑中の声：図面の写真オッケーです！

高井の声：オッケー！じゃあ雨漏りしている箇所見て屋上に行きましょうか？

お客様の声：はい！では、こちらです！

高井の声：あーここですか？

お客様の声：そうですね！

高井の声：この上が屋上ですよね？

お客様の声：そうですね！

高井の声：場所はわかりましたので、屋上のドレンとかの可能性もあるので屋上行きましょう。

お客様の声：はい。

高井の声：（屋上にて）原因はいくつかありそうですね！まずは既存がコンクリートなんですけど、こういったひびから入っくる可能性が高いのとあとこの斜壁ですね。こちらも今回防水をした方がいいですね！

お客様の声：そうですか！まぁ素人目でもこういったひび割れはわかりますね！

高井の声：そうなんですよね。で気になったのがこの塔屋のタイル面なんですけどほとんど浮いてます。これは緊急性が高いですね！

お客様の声：えっ本当ですか！？

高井の声：打診棒で叩くので音を聞いてほしいんですけど、これが正常の音です。躯体にしっかりとくっついている証拠ですね。でこの高い音が躯体から離れていて浮いている状態になるのでこれは落下する可能性があります。でこれは実際に落ちたタイルなんですよね。こちら側に落ちてくれたのでよかったですが、もし、これが、道路側に落ちて人に万が一当たっていたら大変なことになってましたのでこちらは早めに対策した方がいいですね！

お客様の声：本当ですね！

高井の声：こちらの斜めの所はほぼほぼ浮いている状態ですね！

お客様の声：早くやらないと怖いですね！

高井の声：そうですね！

畑中の声：屋上の寸法オッケーです！

高井の声：オッケー！じゃあこのルーフバルコニー見に行きましょう！

お客様の声：わかりました。

高井の声：こちらもひび割れが多いのでやっておいた方がいいですね！

お客様の声：そうですね！

高井の声：こう見ると外壁もやった方がいいかと思いますね！こういうのは塗膜が剥がれていて、こことかは鉄筋が見えている状態なので雨が浸水しちゃいますね！

お客様の声：そうですよね。実際に指摘して頂くとやった方がいいなってわかりますね！

高井の声：そうですね！あとは外からも見て1周ぐるっと回ってみて確認させてもらいますね！

お客様の声：わかりました。

高井の声：（1階にて）この鉄扉なんですが、錆がひどくて塗装も剥げてしまっているのでこういう鉄部関係も塗装していきますね！ひどくなりすぎると扉が開かなくなったりもするのでね！

お客様の声：たしかに結構ひどくなってますね。

高井の声：あとは躯体の横に入っているシーリングですが、撤去して打ち換えをしてあげます。あとサッシ廻りもですね！

お客様の声：わかりました。

高井の声：そうしましたら裏の方も寸法関係確認したいので○○さんは事務所に戻ってもらって終わったらまた連絡しますね！

お客様の声：わかりました！

高井の声：（20分後）○○さん終わりましたが一つ確認したいのですが、1階のエントランスに来て頂いてもよいですか？

お客様の声：わかりました。すぐ行きます。

高井の声：ここのエキスパンションなんですけどこちらは特に塗ったりはしないので施工対象外とさせていただきますね！なんですけどこちらの上は防水をしようと思いますので見積に入れさせていただきますね！

お客様の声：わかりました！

高井の声：そうしましたら本日はこれで現地調査の方は終了となりますが、見積説明を今週末くらいにはさせてもらいたいのですが、おそらく明後日には見積は出来上がると思うので木曜、金曜あたりいかがでしょうか？

お客様の声：そうしましたら金曜日の16時頃いかがでしょうか？

高井の声：大丈夫です！では当日よろしくお願いします！

お客様の声：よろしくお願いします！

☞ポイント
※屋上・外壁・塔屋タイルなど全体を詳細に確認
タイルの浮きやひび割れから落下リスクを的確に指摘
安全面・費用面から「全面施工」を提案

【見積り説明】

高井の声：（受付）お世話になります。新東亜工業の高井と申します。○○様にお時間頂いております。

事務員の声：（受付）お世話になっております。承知しました。では2階のエントランスでお待ちください。

高井の声：承知しました。

お客様の声：お世話になります。

高井の声：お世話になります！

畑中の声：お世話になります！

お客様の声：会議室借りてますので、どうぞ！

高井の声：はい。

お客様の声：ずいぶん御見積早いですね(笑)

高井の声：そうですね！スピード重視ですので！

お客様の声：よかったです！

高井の声：では、早速ですが説明させていただきますね。わからないことがあればその都度聞いてくださいね！

お客様の声：はい！

高井の声：まず、1ページなんですが、こちらは工事の項目になります。

お客様の声：はい

高井の声：で、次のページ２ページ目からですね
こちらは共通仮設工事になります　養生費であったりゴミ代、清掃費になります。書類作成費は道路占有や道路使用の申請を区役所や警察署にしないといけないのでそちらの費用となります。こちらは直接工事と関わる部分ではなくて工事する際に発生する費用です。

お客様の声：はい、分かりました

高井の声：次のページいきますね、、次が仮設足場工事になります！
建物一周ぐるっと足場をかけてあげます。
１階の出入口の上にコンパネといって物が落ちても大丈夫なように木の板を敷いて養生します。

お客様の声：分かりました

高井の声：次が下地補修工事ですね、、
これが現地調査の際にお話していた項目になります。こちらは実数精算になります。モルタルやタイルのひび割れがどのくらいあるのかがわからないですが一般的な数量より結構多めにみてます。もう一緒に現地調査をした際に打診調査をしてる時から浮いている所が散見されてましたのでね。実数精算というのは実際に足場を組んでから打診調査を行なって、正確な数量を出すのでこちらの数字は増減することがあります。あくまで現地調査の際に叩けるところで予測しているのでその辺はご了承いただければと思います。

お客様の声：わかりました。これって数百万とかとかって上がってしまうことってあります？

高井の声：工事金額が5000万くらいの大きいマンションとかですと可能性はあるのですが、数十万は上がる可能性はあります。ちょっとなんとも言えないです。普通に下がる可能性もありますからね。でーもしこれ以上出せないってなった場合はご相談させてもらって優先順位の低い所はやらないといったこともできるので。

お客様の声：わかりました。相談させてもらいます！

高井の声：はい！えーと、、、次が洗浄工事になります　タイル面は薬品を塗ってその後硬いスポンジみたいなやつで汚れを落とした後に高圧洗浄で洗います。塗装面、防水面は薬品を使わないで高圧洗浄のみです。
次のページ、、、シーリング工事になります。基本的には今シールが入ってる所は撤去して打ち替えてあげる内容になっています！
こちらに記載している、サッシ廻りやドア廻り、躯体のシーリングですね。これちなみに悪い業者ですと撤去せずにこの上からとかシーリングを打つんで、そういったところはもし相見積を取られるなら気を付けてください。
次は塗装工事ですね。タイル面は推奨になります。もしやるんであればこの金額になります。こちらは別にやらなくてもいいかなと思います。
で、外壁モルタル面なんですけど、下塗りしたあとその上からシリコンを塗料を２回塗って合計3回塗りになります。

お客様の声：はい。

高井の声：で、えっと、そのまま下の方にいってもらって、、、
天井は通気性の塗料を２回塗ります
次は鉄部になります　鉄扉だったり、タラップ、玄関は枠だけですね。
まずケレンして錆とか汚れを落とします　ケレンの後錆止めを塗ってその後シリコン塗料を２回塗ります
他社さんとかだと錆止めの後ウレタンを塗る所が多いんですけど、シリコンの方が塗料の持ちがいいんで僕たちはシリコンを提案しています！

お客様の声：はい

高井の声：次のページいきます。次は防水工事です。
今回、通気緩衝工法で施工します！
こちらが通気緩衝工法になります(通気緩衝工法のサンプルを見せる)まず下地の処理ですね。モルタルを全面塗って縁を切ってあげます。その後プライマーを塗ります、糊のようなものですね。で、伸縮目地を撤去した後打ち替えて自着シートっていう糊が付いてるシートを貼っていきます。脱気筒っていう湿気を逃がしてあげる筒を取り付けてその後にウレタン２回塗って最後に保護塗料のトップコート塗ります。
でこの改修用ドレンなんですけど、、、(改修用ドレンのサンプルを見せる)既存のドレンが躯体の中でひび割れしていたりする事が結構多いんですよ

お客様の声：へぇ、、、

高井の声：で、そのひびから雨水が侵入して建物に水がまわってしまうんですね。
この写真見てもらうと分かりやすいんですけど、、、
この蛇腹のホースを直接既存のドレンの中に通します！雨水はこのホースの中を通って雨樋に流れるようになります。
なので、もし今既存のドレンにひびがあったり今後割れたりしてもドレンが原因で建物に水が回ることはなくなります。
意外とドレンからの漏水って多いんで必ず提案しています！

お客様の声：そうなんですね、分かりました。

高井の声：次のページは諸経費になります。現場管理費、会社経費になります。
次のページは注意事項になります。騒音について足場の組立と解体時にカンカンカンって音がなります。臭いや粉じんも多少は出てしまいますが、最後に掃除はさせていただきます。あとお支払い方法ですが、契約時50％、工事完了後50％となります。
最後に10年保証についてですが、弊社の施工不良があった場合は対応させていただきます。例えば経年劣化で塗装が剥げてきた等は対象外になってしまいますが、まぁとにかく何かあったらご連絡ください。対応させていただきますので。

高井の声：以上になりますがご不明な点はありますか？

お客様の声：わかりました。ありがとうございます。大まかな部分は理解できましたのでまた、わからないことがあったら連絡しますね。一応他社にも見積は依頼してますのでその説明を受けてからご連絡します。

高井の声：わかりました。いつでも連絡ください。夜でも全然大丈夫なので！(笑)
もし他社さんの見積もりと項目が違うとか些細なことでも聞いてもらえれば説明します!
今日はお時間作っていただいてありがとうございました。

お客様の声：わかりました。またこちらからご連絡します。本日はありがとうございました。

☞ポイント
※現地調査から2日後にはスピード見積を提出
通気緩衝工法、防水の構造をサンプルで丁寧に説明
実数精算の内容や変動リスクも事前に説明
相見積もり時の注意点（悪質な施工例など）もアドバイス

【契約】

お客様の声：こんにちは！先日はありがとうございました。今回は御社にお願いしようと思います。

高井の声：ありがとうございます。

お客様の声：価格も他社さんより安かったのはもちろんですが、親身に対応してくれてスピード対応でそこが非常に信頼のおける所かなと思いました！

高井の声：ありがとうございます。いつもうちのオーナーからは「自分の家だと思って提案しなさい」って言われているんでね。

お客様の声：素晴らしいですね！ちなみにいつ頃から工事ってはいれますか？

高井の声：工事部に確認してからにはなるのですが多分最短ですと道路占有の申請もあるので３週間弱くらいですかね。詳しい日程は改めて報告いたします。
この後なんですが、工事日程が決まりましたら、契約書２部と工程表と契約時の請求書、後は返送用の封筒を入れて郵送させていただきます！届きましたら内容を確認していただき、サイン、捺印をして弊社の控えを返送用の封筒に入れて郵送していただければ大丈夫です、

お客様の声：はい、わかりました

高井の声：あと、工事責任者は別でおりますので、今後の打ち合わせの日時も含め、後日お電話させていただきます。

お客様の声：はい、宜しくお願いします

高井の声：はい、それでは引き続き宜しくお願いします！失礼します！

☞ポイント
※「スピード対応と親身な説明が決め手」としてご契約
契約書類一式を郵送、返送封筒同封で簡単対応
責任者や今後の打ち合わせ体制も明確に案内

【打ち合わせ】

■打合せ日程調整■

熊倉の声：（電話）お世話になります。新東亜工業の熊倉です。高井に代わり現場管理をさせて頂きますのでよろしくお願いします。

お客様の声：（電話）よろしくお願いします。

熊倉の声：（電話）早速なんですが、工事を開始する前に一度色などの確認をさせて頂きたいのですがいかがでしょうか？

お客様の声：（電話）大丈夫ですよ。

熊倉の声：（電話）ありがとうございます。日程なのですが、いつ頃がご都合よろしいでしょうか。

お客様の声：（電話）今週比較的に空いているのですが、水曜日とかいかがでしょうか？

熊倉の声：（電話）水曜日でしたら15時ごろはいかがでしょうか？

お客様の声：（電話）わかりました。水曜日の15時でお願いします！

■打合せ■

熊倉の声：（受付）新東亜工業の熊倉です。○○様にお時間頂いております。

事務員の声：（受付）承知致しました。

熊倉の声：お世話になります。新東亜工業の熊倉です。

お客様の声：お世話になります。○○です。

熊倉の声：本日は外壁や鉄部、屋上の防水の色だったり、材料の置き場などを確認させてもらいます！

お客様の声：はい！

熊倉の声：まずは防水の色からなんですけどこの辺の色が主流ではあります。

お客様の声：そしたらグレーにしようかな。

熊倉の声：わかりました。次は壁のモルタル面なんですけど、既存と変わらないに色にするか全然違う色とかにしますか？

お客様の声：正直表面ではないので既存の色で大丈夫ですね！

熊倉の声：わかりました。きれいにはなりますのでご安心ください(笑)　でーあとは鉄部はんですけどこちらも既存にしましょうか？

お客様の声：はい。それで大丈夫です。

熊倉の声：わかりました。あとは材料置き場と水道、電気の位置を確認したいのですが。。。

お客様の声：一階に移動いてもらってもいいですか？

熊倉の声：はい

お客様の声：あとはどのくらいの広さ必要ですか？

熊倉の声：だいたい2㎡くらいあるといいんですけど、1㎡位でも全然大丈夫です！

お客様の声：そんな感じですね！そうしましたらこちらでお願いします。

熊倉の声：わかりました。

お客様の声：あとは水道と電気ですが、こちらになります。

熊倉の声：ありがとうございます。

お客様の声：あとちょっと気になるのが、音出しなんですが、すごい響く場合は土曜日とか希望なんですけど可能ですかね？

熊倉の声：極力土曜日にしますが、そうなると工事の遅れも出てしまいますが日曜日にできるかも職人と相談させていただきます。

お客様の声：ありがとうございます。

熊倉の声：そうしましたら下地補修工事が一番屋内には響くのでそちらの日程を調整させてもらいますね！

お客様の声：ありがとうございます。

熊倉の声：あと二点ほど、、、
一点が足場を組み立てる時と解体時は車のご移動をお願いします！

お客様の声：わかりました。組んでるときは置いても大丈夫ですか？

熊倉の声：そうですね。もちろんないことにこしたことはないのですが、そうもいかないと思いますので車カバーをかけさせてもらって工事します！

お客様の声：わかりました。

熊倉の声：最後にエレベーターって使わせて頂いてもいいですか？もちろん、養生はしますので。。。

お客様の声：大丈夫ですよ。

熊倉の声：ありがとうございます。では一応打合せは以上になります。次回は足場組立時に伺いますね！

お客様の声：わかりました。では今後ともよろしくお願いします。

熊倉の声：よろしくお願いします。では失礼します。

☞ポイント
※外壁・鉄部・防水の色決めをスムーズに実施
音出し工事は土曜希望に柔軟対応し生活配慮
車両移動やエレベーター使用など現場条件も丁寧に確認
材料置き場や電気・水道の使用位置も明確に設定

【工事中】

■工事着工日■

熊倉の声：お世話になります。新東亜工業の熊倉です。

お客様の声：お世話になります。

熊倉の声：本日より工事をさせて頂きますので先にエレベーターの養生をさせてもらいますね！

お客様の声：はい。お願いします。

熊倉の声：養生はすぐ終わると思うのですが、平行して足場の組立も本日から開始しますので車のご移動をお願いします。

お客様の声：あれ？下にありました？

熊倉の声：ありましたね！

お客様の声：すみません。今日って忘れちゃったかな？移動させますね！

熊倉の声：お願いします。うるさく、響くわけではないですが、ドアは施錠をお願いします。

お客様の声：はい。わかりました。

熊倉の声：では、始めさせていただきますね。

お客様の声：よろしくお願いします。

熊倉の声：私も指示して次の現場に行かなくてはいけないのでこちらで失礼します。

お客様の声：よろしくお願いします。

■下地調査後■

熊倉の声：お世話になります。下地調査の結果が出ましたのでご報告となります。

お客様の声：はい。どうでした？

熊倉の声：ちょっとですね。。。見込んでいた数量より多くなってしまいまして、金額としましては25万程度増えてしまいました。

お客様の声：そうですか。。。うーんちょっと厳しいですね。

熊倉の声：そうですか。そうしましたら1階廻りは施工対象外にしましょうか。落ちても被害が少ないのでそれでも15万程度は増えてしまうんですけど。。。

お客様の声：全体で15万以下にはしてほしいですね。

熊倉の声：わかりました。ではもう一度見積作り直しますね。
今週の土曜日には下地工事をしたいので本日メールにてお送りさせていただきます。

お客様の声：わかりました。

（当日）

熊倉の声：○○様
いつもお世話になっております。
新東亜工業の熊倉です。
お見積り添付致しました。
1階を除き、裏面の数か所を抜いた数字を記載しています。
施工箇所は添付資料にてご確認お願い致します。

お客様の声：熊倉様
いつもお世話になっております。
メールありがとうございます。
ご検討いただきありがとうございます。
こちらの内容で施工をお願いいたします。

■下地補修工事終了後■

熊倉の声：お世話になります。

お客様の声：お世話になります。

熊倉の声：音出しする作業は一応昨日で終わりましたので、今後は一応大丈夫なんですけど、足場の解体の時にはカンカンカンといった音はなってしまいますが、
屋内に響くといったことはありません。

お客様の声：わかりました。ありがとうございます。
この後は塗装部分のシーリングを行い、洗浄工事に入ります。洗浄工事の際は泥水が落ちてくる可能性はありますのでご注意ください。

お客様の声：わかりました。エントランスの所ですかね？

熊倉の声：全体的に落ちてきますが、エントランスの上の部分は人が通るのでこちらでも気を付けますが皆様にもご注意いただければと思います。

お客様の声：わかりました。注意促しておきます。

熊倉の声：よろしくお願いします。

■塗装・シーリング工事後■

熊倉の声：お世話になっております。

お客様の声：お世話になっております。

熊倉の声：塗装とシーリングの工事が無事終わりました。残りは防水工事のみとなりますので先行してルーフバルコニーの足場を解体させてもらいますね。施工に邪魔になってしまうので。。。

お客様の声：わかりました！

熊倉の声：明日から防水工事をさせて頂きますのでよろしくお願いします。

■防水工事完了後■

熊倉の声：お世話になっております。

お客様の声：お世話になっております。

熊倉の声：本日防水工事が終わって一通り工事は終了したのですが、タイル面の汚れがありますので明日もう一度洗浄をしてから終了となります。
最終検査をして足場を解体させてもらいますのでその次の日に一緒に施工箇所を回ってもらいたいんですがお願いします。

☞ポイント
※着工初日にエレベーター養生・足場設置を実施
下地調査で補修数量増加 → 即日調整案で予算内に対応
塗装・シーリング・洗浄工事も順調に進行
防水工事では改修用ドレン・脱気筒など最新仕様で施工
各工程で都度報告・相談を徹底し、安心を提供

【引き渡し】

熊倉の声：お世話になります。

お客様の声：お世話になります。

熊倉の声：最終検査もしておりますので、一度屋上から見ていきましょう。

お客様の声：はい。

熊倉の声：防水も綺麗な仕上がりになってると思います。でーこちら屋上の防水ですが、多少膨れてくる可能性はありますが特には問題ないですが、結構散見されたらご連絡ください。この斜壁の方もしっかりタイルくっついていますので落下の心配はありません。
では一階に行きましょう。

お客様の声：すごい綺麗になっていますね！

熊倉の声：そうですよね。

お客様の声：とりあえずタイルの落下の件は心配していたのでよかったです。

熊倉の声：何もなくてよかったです。
1階廻りは下地補修していないので浮いているところがあるので次回はやった方がいいですね！シーリングも新しく撤去して打ち換えてますし

お客様の声：タイルの間のシーリングはすごい綺麗ですよね！

熊倉の声：ありがとうございます。あとはモルタル面と鉄部の塗装ですね。

お客様の声：うーん！いいですね！

熊倉の声：これで引渡しになりますのでこの後事務所に戻って完了報告書と保証書、請求書を郵送させていただきますのでよろしくお願いします！
今後も何かありましたらお気軽にご連絡くださいね！ありがとうございました。

お客様の声：この度はありがとうございました。

☞ポイント
※最終検査後、お客様と一緒に全施工箇所を確認
懸念されていたタイル落下リスクも完全に解消
仕上がりにご満足いただき、報告書・保証書・請求書を郵送
次回の1階補修もご提案し、長期的な信頼関係へ

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✨ まとめ：ビル修繕工事は信頼できるパートナー選びが鍵

今回の事例では、雨漏りという緊急性の高い問題に対し、迅速かつ丁寧な対応を重ねたことで、お客様からの信頼を獲得し、ご契約につながりました。
現地調査では、屋上や斜壁のひび割れ、塔屋のタイルの浮きといった重大なリスクを的確に診断。
見積りはわかりやすく構成し、実数精算部分も事前に丁寧に説明したことで安心感を提供できました。
施工段階でも、追加費用の調整、色決め、音出し制限、資材置き場の配慮など、お客様の細かな要望に柔軟に対応。
工事完了後も、タイルや鉄部、シーリング、防水層すべてが美しく仕上がり、安全性と見た目の両面で高くご評価いただきました。
屋上防水や外壁工事でお悩みの方は、ただ施工するだけでなく、「どこまで任せられるか」が重要です。
新東亜工業では、現地調査からご提案・工事・引き渡し・アフターサポートまで一貫対応いたします。
ご相談・お見積りは無料です。雨漏りや建物の劣化が気になる方は、まずはお気軽にご相談ください。

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【工事金額・期間】