【実録】雨漏りで園児が大ピンチ！？幼稚園屋上防水の全記録を公開！費用も公開！
2025/09/24
千葉県佐倉市の2階建て幼稚園で発生した雨漏りトラブル。
天井からの漏水に「一刻も早く何とかしたい」とのSOSを受け、現地調査から見積、施工完了までをスピーディーに対応！
劣化した防水層には塩ビシート機械固定工法の半面施工をご提案し、コストと耐久性のバランスを確保。
幼稚園のスケジュールにも配慮したスムーズな工事で、「雨漏りが止まった」との嬉しいご報告も！
将来の再施工も視野に入れたご説明と報告で、信頼と次回のご相談も獲得。
大切な施設だからこそ、迅速かつ誠実な対応が求められる現場でした。
※最後に工事金額・工事期間も記載しております。
目次
【お問い合わせ（電話）】
事務員の声：お電話ありがとうございます。新東亜工業でございます。
お客様の声：もしもし、HPを見てご連絡しました。
事務員の声：ありがとうございます。
お客様の声：雨漏りしてしまっていて、その修繕の見積をしてほしくてお電話しました。見に来ていただく事はできますか？
事務員の声：はい、もちろん、大丈夫ですよ！こちらは受付となっておりますので、詳しい話は担当者からの折り返しさせていただきます。
お客様の声：わかりました。
事務員の声：まずは現場のご住所お聞きしてもよろしいでしょうか？
お客様の声：住所は千葉県佐倉市○○です。
事務員の声：ありがとうございます。次にお客様の名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？
お客様の声：○○です。
事務員の声：○○様のお電話番号は今、掛けていただいてる末尾○○○○の番号でよろしいでしょうか？
お客様の声：はい！そちらで大丈夫です。
事務員の声：ありがとうございます。それでは、本日中に担当者から折り返しお電話させていただきます。よろしくお願いします。
■現地調査の日程調整■
高井の声：お世話になります。新東亜工業の高井です。お問い合わせの件でお電話しました！
お客様の声：もしもし、○○です。ありがとうございます。
高井の声：状況の方をお聞きしたいんですが、ご自宅ですか？
お客様の声：いえ、幼稚園なんですが天井から雨漏りしていて多分屋上の防水だと思います。
高井の声：あっ、幼稚園なんですね！状況は分かりました！一度現地の方を見に行きたいんですが、雨漏りなんでちょっと急いで行った方がよさそうですね！
最短だと２８日、月曜日の１０時頃とかどうですか？
お客様の声：大丈夫です！よろしくお願いします！
高井の声：では、月曜日１０時にお伺いします！失礼します！
☞ポイント
※現場は「幼稚園」で、天井からの雨漏り＝屋上防水の劣化が疑われる状況
雨漏りの緊急性を踏まえ、最短日程で現地調査を迅速に手配
担当者・高井が即日連絡し、わかりやすく対応・調整して安心感を提供
【現地調査】
高井の声：こんにちは！新東亜工業の高井です。よろしくお願いいたします。
畑中の声：こんにちは！新東亜工業の畑中です。よろしくお願いいたします。
お客様の声：こんにちは！○○です。よろしくお願いします！。
高井の声：よろしくお願いします。まず雨漏りしてる箇所を見させてもらってもいいですか？
お客様の声：はい。こちらです！
高井の声：結構凄いですね。エアコンの所だけですか？
お客様の声：後こっちもなんです。
高井の声：こっちも凄いですね。なるほど、分かりました。ほぼ屋上からの雨漏りで間違いないと思います。ちょっと屋上見てもいいですか？
高井の声：ゆうた(畑中)天井の雨漏り箇所の写真撮っといてー！
畑中の声：分かりました！
(屋上へ)
高井の声：ゆうた(畑中)必要なところ測っちゃってー！
畑中の声：了解です！
(雨漏り調査中)
畑中の声：高井さん、寸法ＯＫです！
高井の声：了解！○○さん、このトップライト廻りと勾配が低い所が怪しいですね。丁度雨漏りしてる所も勾配が低い所の下ですよね。
お客様の声：そうですね。高井さん、全部やり替えるより補修で直りますか?
高井の声：そうですね、、、できない事はないですけどあまりお勧めはしないですね。なんでかっていうと、怪しい所を補修して雨漏りが解消しなかった場合また工事をしなければいけなくなるんですよね。1回目で止まればいいんですけど、何回か工事をすることになった場合全面やるより結果的に費用がかかってしまうこともあるので。
お客様の声：そうですか、、、ちょっと予算の都合で、できれば補修でやっていただきたいんですができますか？
高井の声：わかりました！そしたら、補修というよりはこっちの勾配が低い所半分だけ防水をしましょうか？補修よりは少し費用はかかってしまいますけど全面やるよりは安いですし。
お客様の声：お願いします！
高井の声：ちょっと注意点がありまして、保証なんですが今回弊社が施工した箇所に何か不具合が起きた場合は保証で治せるんですが施工してない半分側は保証対象外となりますのでご了承ください！もちろん不具合が起きた場合は調査します！
お客様の声：わかりました！
高井の声：施工方法なんですが、塩ビシートの機械固定工法で施工します！下地が悪い所は撤去して下地補修をして絶縁マットを貼ってから塩ビシートを貼ります。
お客様の声：はい、よろしくお願いします！
高井の声：そしたら見積りの方は明日にはできるんですが、説明しにお伺いします！今週、ご都合よろしい日とかありますか？
お客様の声：ちょっと待ってくださいね、えっと、、、来週の月曜日でしたら大丈夫です！１１時でどうですか？
高井の声：来週の月曜日は、、、あっ、大丈夫です！では月曜日の１１時にまた来ます！
お客様の声：よろしくお願いします。
高井・畑中の声：失礼いたします！
☞ポイント
※幼稚園の屋上からの雨漏りに即対応。予算を考慮しつつ“半面防水工事”を提案
安易な補修ではなく、再発リスクと費用のバランスを丁寧に説明
保証範囲の線引きも事前に明確化し、お客様の不安を払拭
【見積り説明】
高井の声：（インターホーン♪）こんにちは！新東亜工業の高井です！
畑中の声：こんにちは！新東亜工業の畑中です！
お客様の声：どうぞー！
高井・畑中の声：失礼します！
高井の声：早速なんですが、こちらがお見積りになります。
お客様の声：はい、ありがとうございます。
高井の声：説明させていただきますね！まず、1ページ目なんですが、こちらは工事の各項目の合計金額になりますので、、２ページ目から説明していきますね！
こちらは共通仮設工事といいまして、直接工事に関わる部分ではなくて工事をする際に発生する費用です。例えば養生費であったりゴミ代、清掃費などが含まれております。水道と電気はお借りしますね！
お客様の声：はい。
高井の声：次のページが防水工事になります。屋上の真ん中から勾配が低い面のみ施工する仕様になっています。現地調査の際にもお話したようにまず既存のゴムシートを撤去してから下地の補修をして絶縁マットを敷いてから塩ビシートを敷きます。
で、この改修用ドレンなんですが(改修用ドレンのサンプルを見せる)既存のドレンが躯体の中でひび割れしていたりする事が結構多いんですよ。で、そのひびから雨水が侵入して建物に水がまわってしまうんですね。この写真見てもらうと分かりやすいんですけど、、、
この蛇腹のホースを直接既存のドレンの中に通します。雨水はこのホースの中を通って雨樋に流れるようになります。
そうすることによって、もし今既存のドレンにひびがあったり今後割れたりしてもドレンが原因で建物に水が回ることはなくなります。
意外とドレンからの漏水って多いんで必ず提案しています。以上が防水工事になります。なにかわからないことはありますか？
お客様の声：そうですね。特に大丈夫かな。
高井の声：わかりました。最後のページは諸経費になります。
現場管理費、現場管理者が巡回で現場を回っていきます。あとは会社経費ですね。見積は以上になります。あとお支払い条件なんですけど着工前50％、完工後50％となります。
お客様の声：わかりました。多分御社にお願いすると思うんですが確認してご連絡させていただきますね。
高井の声：わかりました！ご連絡お待ちしてます！よろしくお願いします！
お客様の声：今日はありがとうございました。
☞ポイント
※改修用ドレンの重要性を写真で説明し、漏水リスクを納得してもらえるよう配慮
工法（塩ビシート機械固定）や手順も明確に案内し、施工内容の透明性を確保
支払い条件（着工前50%、完工後50%）も事前説明でトラブル回避
【契約(電話)】
お客様の声：高井さん、こんにちは！
高井の声：○○さん、お世話になります！
お客様の声：防水工事、御社にお願いしようと思います。工法も見積と同様でお願いします！
高井の声：ありがとうございます！そうしましたらこの後ですが、まず工事部の方に日程を確認致します。
日程が決まりましたら契約書２部と工程表と契約時の請求書、後は返送用の封筒を入れてご自宅に郵送させていただきます。
届きましたら内容を確認していただき、サイン、捺印をして弊社の控えを返送用の封筒に入れて郵送していただければ大丈夫です。
お客様の声：わかりました。契約書類が届いたら記入、捺印して返送しますね。
高井の声：よろしくお願いします！この後は現場管理の者に引継ぎますので管理の者からまた連絡をさせてもらいます。
お客様の声：わかりました。
高井の声：では、今後ともよろしくお願いします！
☞ポイント
※お客様より正式に弊社への工事のご依頼をいただき、契約手続きへ、ご契約は郵送での書面手続きにて実施
契約書（2部）、工程表、請求書、返送用封筒をお送りし、ご署名・ご捺印のうえ1部をご返送いただく形式でご案内
今後は現場管理担当者に引き継ぎを行い、着工に向けて準備を進行予定
【打ち合わせ】
宮本の声：(電話)お世話になります。新東亜工業の宮本と申します！高井に代わりまして現場を担当させていただきます。よろしくお願いいたします！
お客様の声：(電話)○○です。よろしくお願いします。
宮本の声：(電話) 現地での打ち合わせをさせていただきたいのですが来週でお時間いただける日はありますでしょうか？来週の水曜日の１５時ごろはいかがでしょうか？
お客様の声：(電話)はい、大丈夫ですよ。
宮本の声：(電話)ありがとうございます。では来週の水曜日１５時にお伺いいたします。よろしくお願いいたします。
お客様の声：(電話)よろしくお願いします。
■現地打ち合わせ■
宮本の声：（インターホーン♪）こんにちわー！新東亜工業の宮本です！
お客様の声：どうぞー！
宮本の声：失礼します！
お客様の声：こんにちは！よろしくお願いします。
宮本の声：よろしくお願いします。まず、いくつか確認したいことがありまして、工事が始まりましたら水と電気をお借りしたいんですがよろしいでしょうか？
お客様の声：はい、使ってもらって大丈夫ですよ。
宮本の声：ありがとうございます！では屋上見させていただいてもいいですか？
お客様の声：はい。どうぞ！
(屋上へ)
宮本の声：なるほど、真ん中から勾配が低い方へ半分施工と聞いているんですが大丈夫でしょうか？
お客様の声：大丈夫です！
宮本の声：承知いたしました！工期は約2週間を予定しています！雨の日は施工できないので多少前後するかもしれませんがご了承ください。
お客様の声：わかりました。大丈夫ですよ。
宮本の声：そうしましたら本日は以上になります。これから工事に関わる事は僕の方までご連絡いただければと思います。気になることがあればすぐにご連絡くださいね。
お客様の声：分かりました。
宮本の声：着工日当日は僕も来ますのでよろしくお願いします。今日はこのまま近隣の挨拶に行きますのでこれで失礼します。
お客様の声：ご丁寧にありがとうございます。
☞ポイント
※工事開始前に必要な事項を確認。水道・電気の使用許可を丁寧に依頼し、了承を得る。その後、屋上へ移動して施工範囲の最終確認。
施工範囲は「屋上中央から勾配が低い片面のみ」で、事前の計画通りに問題がないことを双方で再確認。
工期は約2週間を予定。天候による変動もあり得ることを誠実に伝え、理解をいただく。
今後のご連絡は宮本が一括して対応する旨を案内。お客様との連絡窓口を一本化し、迅速な対応体制を整える。
【工事中】
■工事初日■
宮本の声：おはようございます。新東亜工業の宮本です！
お客様の声：おはようございます。
宮本の声：本日から工事をさせて頂きますのでよろしくお願いします。
お客様の声：よろしくお願いします。
宮本の声：本日はゴムシートの撤去と下地を補修しておそらく終わりになるかと思います。
お客様の声：はい、わかりました！
宮本の声：今日は職人と施工範囲の打ち合わせをして出てしまいますのでまた、またご進捗の方は報告させていただきますね！
お客様の声：わかりました！
宮本の声：よろしくお願いします！
■中間報告■
宮本の声：昨日塩ビシートが敷き終わりまして、順調に進んでいます！明日には完了予定です！
お客様の声：ありがとうございます。この間見させてもらいましたが、綺麗になってましたね！
宮本の声：よかったです！工事が終わりましたら検査の方をさせて頂きますのでもし○○さんお時間ありましたら一緒にと思ったんですがどうですか？
お客様の声：わかりました！よろしくお願いします！
宮本の声：では現場に着きましたらお声かけさせていただきますね！
お客様の声：はい、わかりました！
■検査終了■
宮本の声：お世話になっております！新東亜工業の宮本です！
お客様の声：宮本さんこんにちは！
宮本の声：今お時間大丈夫ですか？
お客様の声：はい、大丈夫ですよ。
宮本の声：じゃあ一緒に屋上へ行きましょう！
お客様の声：よろしくお願いします。
(検査中)
お客様の声：綺麗になりましたね！
宮本の声：一通り見て施工自体は大丈夫ですね！
お客様の声：これで雨漏りが止まってくれればいいですね！
宮本の声：おそらく止まるとは思いますけど、雨が降った時に再度確認しましょう！
お客様の声：雨漏りが止まっても、工事してない半分はいずれやらなきゃとは思っているのでその時はよろしくお願いします！
宮本の声：是非お願いします！高井の方にも伝えときます！では今日はこれで上がりますが雨が降った時に結果だけでもご連絡ください！
お客様の声：わかりました。
宮本の声：それでは失礼いたします！
☞ポイント
※作業内容（ゴムシート撤去・下地補修）を丁寧に説明し、職人と打ち合わせ後に進捗報告の体制を整備。
工事完了後の状態にご満足いただき、残りのエリアについても将来的なご相談を検討いただける流れとなりました。
【引き渡し(電話)】
お客様の声：宮本さん、こんにちは。
宮本の声：○○さん、お世話になります！
お客様の声：昨日雨が降ったんですが、雨漏り止まりました！
宮本の声：本当ですか！良かったです！
お客様の声：色々とお世話になりました！
宮本の声：いえいえ、とんでもないです！もし何かありましたらご連絡いただければ対応させていただきますのでよろしくお願いします！雨漏りに関しても今後またあるようでしたらご連絡ください！
お客様の声：はい、ありがとうございます。
宮本の声：そうしましたらこれで引渡しとなりますので、請求書、保証書、完了報告書を郵送させてもらいますのでご確認のほどよろしくお願いします。
お客様の声：わかりました。
宮本の声：では、この度はご協力いただきありがとうございました。失礼いたします！
☞ポイント
※雨漏りが解消されたとの報告を受け、無事完了を確認
「万が一の際もご連絡を」と伝え、今後のサポート体制を明言
請求書・保証書・完了報告書は郵送にて丁寧に案内
【まとめ】止まらない雨漏りに終止符！
〜漏水原因調査から施工完了、アフターフォローまで一貫対応〜
千葉県佐倉市の2階建て施設で発生した雨漏りをきっかけに、**屋上防水工事（塩ビシート機械固定工法）**を実施。ホームページを見たお客様からのご相談に対し、迅速な現地調査と明確な見積提示で信頼を獲得しました。
施工範囲や工法はコストと効果を見極めて柔軟にご提案し、契約・日程調整・工事・引き渡しまで一貫して担当者が対応。工事中の進捗報告や検査の立ち会いなど、丁寧な説明と安心感ある対応を徹底しました。
引き渡し後には「雨漏りが止まった」とご連絡をいただき、施工品質とアフター対応にも高評価。さらに「未施工エリアもいずれお願いしたい」と、次回のご相談にもつながる結果となりました。
【工事金額・工事期間】
工事金額・３３８万 期間１３日間