【実録】雨漏り解決！東京都新宿区ビルの防水工事＋外壁塗装を完全解説｜費用相場も公開！
2025/09/02
目次
【会話の要約】
本事例は、新宿区にあるビルの防水工事・外壁塗装工事に関する記録です。近隣挨拶に伺った際、偶然オーナー様から「テナントで雨漏りが発生した」と相談を受け、現地調査・図面確認を実施。シーリングの劣化やタイルのひび割れなど原因を特定し、屋上ドアの交換提案も行いました。足場のスペース制約により一部はロープ作業を提案し、全面施工と三面施工の2パターンで見積を提出。説明では実数精算のリスクや優先順位提案も含め、丁寧に対応。内容に納得され、契約に至りました。その後、現場管理者による打ち合わせで色決めやタイル・雨樋の仕様を決定。工事中は進捗報告を適宜行い、下地補修の追加費用も迅速に説明し了承を得ました。施工は足場組立、シーリング、洗浄、塗装、防水の順に進み、細かい要望（看板撤去・ライト撤去）にも柔軟に対応。検査・清掃後、屋上ドアの開閉改善や防水の仕上がりにも満足いただき、無事引き渡しとなりました。
【近隣工事の挨拶】
畑中の声：（インターホーン♪）新東亜工業の畑中と申します。目の前で工事をさせて頂くのですが、足場でしたり、塗装の関係でご迷惑をかける可能性がございますのでそちらの工事の説明に参りました。
お客様の声：わかりました。下に行くので少々お待ちください。
畑中の声：承知致しました。
お客様の声：こんにちは！
畑中の声：こんにちは！改めまして新東亜工業の畑中です。（名刺を渡す）
あちら（指を指して）の建物で工事を行います。こちら工事のお知らせ文になります。（お知らせ文を渡す）
足場を組んで外壁、屋上の防水工事をさせて頂くのですが、足場を組立る時にトラックを向かえに
駐車させていただきます。こちらは警察の方に申請をさせてもらって承認は得ているのですがご迷惑になってしまうので近隣の方にはご挨拶をさせて頂いている状況です。
お客様の声：お互い様なので大丈夫ですよ。
畑中の声：そう言ってもらえると助かります。一応組立と解体時にはカンカンカンといった音が響いてしまいますが、ご了承いただければ幸いです。決して訪問販売ではありませんのでそこはご安心ください(笑)弊社はオーナーから絶対訪販はするな！と言われておりますので(笑)
お客様の声：大丈夫ですよ(笑)
畑中の声：もし何かありましたらこちらのお知らせ文の下に書いてある者にご連絡してください。現場管理の者になります。
お客様の声：わかりました。特には大丈夫だと思いますけど。
畑中の声：最近変な人もいますので、ただいちゃもんつける人とか(笑)では、お隣の店舗さんや近隣の方には引き続き挨拶させてもらいますが、また何かあればご連絡いただければと思います。お時間いただきありがとうございました！
お客様の声：はい、ご苦労様です。
（数日後）
事務員の声：お電話ありがとうございます。新東亜工業でございます。
お客様の声：こんにちは！新宿区の△△に住んでいる○○と申しますが、先日畑中さんに工事の挨拶に来てもらいましたが、うちもお見積りの調査をしてほしいです。
事務員の声：ありがとうございます。そうしましたら畑中の方に連絡させていただきますので、お電話番号をお聞きしてもよろしいでしょうか。畑中の方から折り返しさせてもらいます。
お客様の声：×××-××××-××××です。
事務員の声：承知致します。すぐに折り返しするようにお伝えします。
お客様の声：はい！では失礼します！
（数分後）
畑中の声：こんにちは！新東亜工業の畑中です！事務所の方にご連絡して頂いたみたいでありがとうございます！
お客様の声：いえいえ、こないだ畑中さんに挨拶きてもらったあとにテナントさんから雨漏りの報告を受けて何かの縁だと思ってお電話しました。
畑中の声：本当にありがとうございます。そうしましたら
現地調査をさせてもらって御見積書作成しますので、上司の者と伺いたいのですが、今週の木曜日か金曜日の10時ごろってどうでしょうか？
お客様の声：金曜日の10時でお願いします！
畑中の声：わかりました。では当日よろしくお願いします。あっあと図面ってご用意できますでしょうか？
お客様の声：わかりました。用意しておきます。
畑中の声：ありがとうございます。では当日よろしくお願いします。
お客様の声：よろしくお願いします。
☞ポイント
他の工事開始前に、丁寧な近隣挨拶を実施
騒音や車両駐車に関する説明で安心感を提供
訪問販売ではないことをユーモアを交えて説明
その場で信頼関係を築いた結果、お客様から見積依頼へ発展
【現地調査】
畑中の声：（インターホーン♪）こんにちは！新東亜工業の畑中です。
お客様の声：こんにちは！今下おります！
畑中の声：こんにちは！
鈴木の声：新東亜工業の鈴木です！（名刺を渡す）よろしくお願いします！
お客様の声：よろしくお願いします。社長さんですか！！
畑中の声：ちょっとこういったご縁を大切にしたいと思って建築に一番詳しい代表にお願いして来てもらいました(笑)
鈴木の声：あんまり営業は出てないんですが、畑中にお願いされたもんで(笑)よろしくお願いします。
お客様の声：ありがとうございます。そしたらこちらにどうぞ！図面も用意しておりますので。
畑中の声：はい。この辺結構住宅もあるんですね！
お客様の声：そうですね。意外と多いですね！こちら図面です！
畑中の声：ありがとうございます。写真だけ撮らせてもらいますね！
お客様の声：本当に今回タイミングがよかったというかご縁なんでしょうね。
鈴木の声：たまたまご挨拶に回ってとのことでタイミングもご縁ですね。
お客様の声：そうですよね。
鈴木の声：今回はテナント様の天井？から雨漏りがあったんですよね？
お客様の声：そうなんですよね。天井というかサッシの所からですね。
畑中の声：写真撮り終えましたのでじゃあそのテナント様の雨漏り箇所見に行きましょう。
お客様の声：はい。こちらです。私は邪魔になるのでお二人で確認してもらっていいですか？ここで待ってますね！
畑中の声：わかりました。少々お待ちください。
失礼しまーす。雨漏りの調査に参りました。
鈴木の声：失礼します。
鈴木の声：サッシ廻りのシーリングがボロボロでタイルのひびもかなり入ってるね。
畑中の声：そうですね。サッシ廻りの可能性が高いですね！
鈴木の声：多分ここだと思うよ。
畑中の声：一応検査終わりましたので失礼します！
鈴木の声：失礼します。
畑中の声：○○さん一応窓開けて雨漏り箇所の付近確認したんですけど、タイルのひびが結構入っているのとシーリングも結構ボロボロになっていてその裏側なのでほぼほぼここからかなと思います。ちなみにこちらの建物って築何年くらいになりますか？
お客様の声：45年以上は経ってるかな。まぁなんとなくでも原因がわかりそうならよかったです。屋上とかも一回みてもらっていいですか？
↓気になる方はこちらもチェック！
畑中の声：わかりました。
お客様の声：（屋上にて）この扉なんですけど地震の影響で開けづらくなっちゃったんですよね。これも新しくつけることってできますか？
鈴木の声：そうですね。カバー工法で枠ごと削ってから新しいドアをはめ込みましょう。
お客様の声：お願いします。
鈴木の声：こちらの屋上の防水工事はどうしましょうか？
お客様の声：一通りは見積に入れてもらいたいです！
鈴木の声：わかりました。一通り見てみますね！
お客様の声：よろしくお願いします。
鈴木の声：そうしましたら20、30分寸法関係とりますのでまた、終わったらお声がけしますね！
お客様の声：わかりました。
（30分後）
畑中の声：（インターホーン♪）寸法関係取り終えましたので申し訳ないのですが、また、降りてきてもらってもよろしいでしょうか。
お客様の声：わかりました。今おります！
鈴木の声：一通り終わりましたが、お隣様と面してる面ですがこちらが幅が20㎝程度しかなくて足場が建てられない状況なんですよね。そういった場合はロープ作業とかでやるんですが、それでもやっぱり狭いので確認はしますが、施工が厳しい場合があります。
お客様の声：わかりました！
鈴木の声：ですので三面施工と全面の２種類のお見積りを提出させていただきますね。
お客様の声：わかりました。
鈴木の声：次回見積説明に伺いたいんですけどいつ頃がよろしいでしょうか。今日午後と月曜日で終わると思いますので火曜日以降であれば伺えると思います。
お客様の声：そうしたら火曜日の同じ時間でいいですか？10時ごろで。
鈴木の声：わかりました。火曜日10時に伺いますね。
お客様の声：よろしくお願いします。
☞ポイント
図面をもとに屋上・外壁・テナント内を細かく調査
雨漏りの原因（シーリング・ひび割れ）を大部分特定
屋上ドアの不具合に対してカバー工法での提案
足場スペースの制約を確認し、ロープ作業も視野に入れた柔軟な見積提案
【見積り説明】
畑中の声：（インターホーン♪）こんにちは！新東亜工業の畑中です。
お客様の声：はーい！今降ります！
畑中の声：お世話になります！
鈴木の声：こんにちは！
お客様の声：こんにちは！じゃあこないだの部屋で説明してもらおうかな。
畑中の声：はい！お時間作っていただきありがとうございました。
お客様の声：いえいえ
鈴木の声：こちらがお見積りになります。
お客様の声：はい！
鈴木の声：まずは全面の方でご説明させていただきますね！質問があればその都度仰ってくださいね！
お客様の声：はい。
鈴木の声：1ページ目は各項目になりますので次のページからですね。こちらは共通仮設工事といいまして、直接工事に関わる部分ではなくて工事をする際に発生する費用です。例えば養生費であったりゴミ代、清掃費などが含まれております。書類作成費は道路使用、占用を警察署や区役所に手続きする費用となります。
■参考リンク：新宿警察署（道路使用）
■参考リンク：警視庁（道路使用）
■■参考リンク：墨田区役所（道路占用）
では次のページにいきます。次が足場工事になります。建物の周りをぐるっと一周足場をかけてあげます。そして、人が通る出入口の上にはコンパネといって万が一物が落ちても大丈夫なように木の板を敷きます。1階テナント様上部とエントランス部ですね。
鈴木の声：次のページからが実際建物に対しての工事となります。分からない所があればその都度聞いてくださいね。
お客様の声：分かりました。
鈴木の声：次が下地補修工事ですね、、、こちらの下地補修は実数精算になります。モルタルやタイルのひび割れがどのくらいあるのか塗膜がどのくらい剥がれているか、実際に足場を組んでみてから調査をしないと正確にでないので一般的な数量の％を通常記載します。ただ、現調の時にタイルのひびと浮きが若干多かったので今回は多めに％を記載してます！
実際に足場を組んでから全面打診調査を行なって、正確な数量を出すのでこちらの数字は最終的には増減します。
お客様の声：だいたい最大増えてどのくらいですかね？100万円とか増える可能性はありますか？
鈴木の声：本当に大規模修繕工事を行うマンションとかでは全然あり得ますが、ここだと一番高く見積もっても70万-80万以下くらいかと思います。
お客様の声：なるほどですね！
鈴木の声：結局あくまで予測で、足場をかけた後に打診調査をするので1階の部分はいいんですけどやっぱり3階とかは太陽光も当たる時間が長いですし劣化は早いので、その部分を確認できないってのが実数精算になってしまう由縁なんですよね。
お客様の声：わかりました。まぁしょうがないですね！
鈴木の声：まぁ本当にこればかりは何とも言えないんですけど、例えば追加の費用が払えないよといった場合は相談にはなりますけど優先順位を決めてやれるところのみをやるとかもあるんですけど。
お客様の声：ですよね。けどせっかくなのできっちり直したいのでその時は相談してください。
鈴木の声：もちろんです。そしたら次のページいきますね。
えー、次が洗浄工事になります。タイル面は薬品を使用し汚れを落とした後に高圧洗浄で洗います。
塗装面、防水面は高圧洗浄のみとなります。一番下の竣工クリーニングですが足場をばらす時に窓ガラスだったり汚れている所を、水拭き程度ですが清掃します。ここまでで何か分からない事ありますか？
お客様の声：大丈夫です。
鈴木の声：ありがとうございます！では次のページがシーリング工事になります。
基本的には今シールが入ってる所は撤去して打ち替えます！サッシ廻り、建物の目地、シャッターの周りだったりですね。
現調の時に確認した感じだと劣化でひび割れもしていたし、おそらくテナント様への雨漏りの原因でもあるかと思いますので。。。
お客様の声：そうですね！そこは必ずお願いします。
鈴木の声：はい。次は塗装工事になります。
モルタル面、塗装してある部分ですね。主に屋上のところですね。下塗りをしてその上にシリコン塗料を２回塗ります。合計３回塗りになります！
天井は通気性の塗料を２回塗ります。後は鉄部関係ですね！手摺りや鉄扉とかですね！
鉄部はまずケレンといって高圧洗浄で落としきれなかった錆や汚れを硬いたわしのようなものや、ヘラで落とします。その後に錆止めを塗ってシリコン塗料を２回塗ります。鉄部も合計３回塗りになります。以上が塗装工事になります。ここまでは大丈夫ですか？
お客様の声：大丈夫です。
鈴木の声：分かりました！次は防水工事ですね。ウレタン防水の密着工法を行います。まずこのドレン廻り処理なんですが、改修用ドレンといって、、、(改修用ドレンのサンプルを見せる)既存のドレンが躯体の中でひび割れしていたりする事が結構多いんですよ。
で、そのひびから雨水が侵入して建物に水がまわってしまうんですね。この写真見てもらうと分かりやすいんですけど、、、
この蛇腹のホースを直接既存のドレンの中に通します。雨水はこのホースの中を通って雨樋に流れるようになります。
そうすることによって、もし今既存のドレンにひびがあったり今後割れたりしてもドレンが原因で建物に水が回ることはなくなります。
意外とドレンからの漏水って多いんで必ず提案しています。
で、密着工法なんですが(密着工法のサンプルを見せる)プライマーを塗ってウレタンを２回、その上に保護塗料のトップコートを塗ります。
お客様の声：はいはい、、、
鈴木の声：次が建具工事になります！屋上の扉の部分ですね。こちらは枠を整えて開閉しやすいようにいたします。
最後のページは諸経費になります。
現場管理費、現場管理者が巡回で現場を回っていきます。後は会社経費ですね。
説明は以上になりますがご不明な点はありますか？
お客様の声：大丈夫です。分かりやすい説明でした。
鈴木の声：ありがとうございます！
お客様の声：エントランスの看板って撤去可能ですかね？
鈴木の声：大丈夫ですよ！
お客様の声：あと金額的にも3面施工で屋上の手摺は塗装しなくてもいいかなぁ
鈴木の声：わかりました。そうしましたらそれは新たに再見積もりしてメールでお送りしますね！
お客様の声：わかりました。ではよろしくお願いいたします。
鈴木の声：あと現在、弊社のホームページにて過去の施工事例の記事など紹介させてもらっております。こちらのサイトでは解説、施工方法、対策など詳細な情報を掲載しており、○○さんにとって必要な情報を取得できるかもしれませんので検索してもらってご覧になってください。
お客様の声：わかりました！アクセスしてみますね！
鈴木の声：ありがとうございます！では今日は失礼いたします。
畑中の声：失礼します！
お客様の声：ありがとうございました。
☞ポイント
全面施工・三面施工の2パターンを提示
実数精算の仕組みや追加費用の可能性を丁寧に説明
優先順位による調整提案で予算面の安心感を提供
各工程（仮設・補修・塗装・防水など）を分かりやすく説明
【契約】
畑中の声：○○様
いつもお世話になっております。
新東亜工業の畑中です。
看板の撤去、手摺塗装を施工対象外にした見積を再度添付いたしますのでご確認のほどお願い致します。
（数日後）
お客様の声：（電話）こんにちは！○○です！
畑中の声：（電話）こんにちは！
お客様の声：（電話）今回は御社にお任せしようと思います！
畑中の声：（電話）ありがとうございます！そうしましたら今後の流れなんですけどまず工事部の方に日程を確認致します。
日程が決まりましたら契約書２部と工程表と契約時の請求書、後は返送用の封筒を入れて郵送させていただきます。
届きましたら内容を確認していただき、サイン、捺印をして弊社の控えを返送用の封筒に入れて郵送していただければ大丈夫です。
お客様の声：（電話）わかりました。契約書類が届いたら記入して返送しますね！
畑中の声：（電話）よろしくお願いいたします。工事の現場管理の者は別でいますのでその者からご連絡させていただきますね！
お客様の声：（電話）わかりました！よろしくお願いします！
☞ポイント
再見積もり（看板撤去や手摺塗装の除外）にも迅速対応
書面は郵送でやり取り、返送用封筒付きで手間を削減
現場管理は別担当が引き継ぐことも丁寧に事前説明
【打ち合わせ】
千代留の声：お世話になります。新東亜工業の千代留です。この度、鈴木・畑中に代わり現場管理をさせて頂きますのでよろしくお願いします。
お客様の声：お世話になります。○○です。よろしくお願いします。
千代留の声：早速なんですが、現場で少し打合せをさせて頂きたいのですが、よろしいでしょうか。
お客様の声：もちろんです。
千代留の声：そうしましたら今週の木曜日の午前中はいかがでしょうか？
お客様の声：大丈夫ですよ！10時でどうでしょうか？
千代留の声：わかりました。そうしましたら木曜日の10時に伺いますのでよろしくお願いします！
お客様の声：では当日よろしくお願いします。
■打合せ当日■
千代留の声：（インターホーン♪）こんにちは！新東亜工業の千代留です！
お客様の声：こんにちは！下に降りますね！
千代留の声：はい！
お客様の声：こんにちは！
千代留の声：こんにちは！改めまして千代留です。（名刺を渡す）よろしくお願いします！
お客様の声：よろしくお願いします。
千代留の声：早速なんですが、諸々色を決めさせて頂きたいです。
お客様の声：はい
千代留の声：早速なんですけど、外壁の色どうしましょうか？(色見本帳を見ながら)今の色はこの辺とこの辺かな、、、。
例えば全然違う色にしたいとか、なにかイメージとかってあったりしますか？
お客様の声：今の色と変更せずにきれいにしてもらいたいですね！
千代留の声：分かりました！そうしましたらここら辺の色にしましょうか。
お客様の声：そうですね。それでお願いします。
千代留の声：タイルなんですけど、サンプルは持ってきたのですが、これは浮いたりしているところを斫ったりしたときに新しいのを付けるのですが、どうしましょう？
お客様の声：これにしましょう！
千代留の声：わかりました。雨樋とかはこの外壁に色に合わせようかと思います？
お客様の声：はい。お願いします！
千代留の声：色関係は最後ですが、屋上やバルコニーなんですけど、既存とそこまで変わらないような色にしますか？
お客様の声：そうしてください！
千代留の声：分かりました！
あと、材料の置き場なんですが邪魔にならない所に置かせてもらっても大丈夫ですか？屋上の入口とかに
お客様の声：大丈夫ですよ！
千代留の声：ありがとうございます！工事期間は特に問題がなければ計画的には2か月程度でみてます。
お客様の声：わかりました！ありがとうございます。
千代留の声：あとはこの看板の撤去ですよね？
お客様の声：そうですね。あとあそこのライトも取ってほしいのですが、追加になりますかね？
千代留の声：これは10秒もかからず取れますので無料でちゃちゃっとやっちゃいますよ！
お客様の声：ありがとうございます！
千代留の声：そうしましたら確認事項は以上になります。近隣の挨拶とこれから足場屋さんが来るので打合せしておきますので以上になります。
お客様の声：ありがとうございます。
千代留の声：ではまた、何かありましたらご連絡ください。自分も始まってからは週に2，3回は点検しに来ますのでその時はピンポン押させてもらいます！住まいの方や通行人の方には安全を考慮して工事進めていきますのでよろしくお願いします。
お客様の声：わかりました。
千代留の声：では、失礼します！
お客様の声：ご苦労様です。
☞ポイント
外壁色・タイル・雨樋・屋上防水などの仕様を一緒に決定
「今のままの色味を維持したい」という要望に対応
不要なライト撤去も「サービス対応」で即了承
資材置場の確認や工期の説明（約2か月）も丁寧に実施
■参考リンク：日本ペイント株式会社
【工事中】
■足場組立■
千代留の声：（インターホーン♪）こんにちは！新東亜工業の千代留です。
お客様の声：こんにちは！
千代留の声：本日から工事をさせて頂きます！よろしくお願いします。
一応明日までを予定しています。
お客様の声：わかりましたよ！今日はもうこの後出てしまうので挨拶は大丈夫ですからね！
千代留の声：わかりました。では、また伺った際にはピンポンさせてもらいますね！
お客様の声：はーい。
千代留の声：では、この後指示してから帰りますので
お客様の声：ご苦労様です。
■参考リンク：仮設工業会認定済足場材
■下地調査報告■
千代留の声：（インターホン♪）こんにちは！千代留です！
お客様の声：こんにちは！
千代留の声：今回下地調査をおこないましたが予定数量より増えてしまいましたのでご報告になります。
お客様の声：あーやっぱりそうですかぁ。どのくらい増えますか？
千代留の声：ひび割れと浮きの部分が多くて30万円程度追加となってしまうんですよね。この図面みて頂くとわかるかと思うんですが、マーク別で記載してますが、補修箇所を記載してます。
お客様の声：わかりました。鈴木さんには説明を受けた際にも話しましたが、きっちりとやりたいのでお願いします！
千代留の声：わかりました！では進めさせていただきますね！
お客様の声：お願いします！
■参考リンク：コニシ株式会社
■シーリング、洗浄工事終了後■
千代留の声：千代留の声：（インターホン♪）こんにちは！千代留です！
お客様の声：こんにちは！
千代留の声：今日でシーリング工事と洗浄工事が一応終了しましたが、問題ありませんでした。
明日から、塗装工事、5日後に防水工事が始まりますが、また、ご報告させていただきますね！
お客様の声：わかりました！よろしくお願いします！
■参考リンク：サンスター株式会社
■防水工事中■
千代留の声：千代留の声：（インターホン♪）こんにちは！千代留です！
お客様の声：こんにちは！
千代留の声：バルコニーはすでに防水工事は終わっているのですが、移動した植木鉢の土とかが少しついたりしています。掃き掃除はしているのですが、ウレタンなのでどうしても掃除しきれない所があります。しかし、施工には全く問題ないのでご安心ください。
お客様の声：しょうがないですね！全然そこは大丈夫です！
千代留の声：ありがとうございます！梅雨の時期前には終わりそうですね！
お客様の声：本当ですか！良かったです！
■参考リンク：シーカジャパン株式会社
■検査■
千代留の声：千代留の声：（インターホン♪）こんにちは！千代留です！
お客様の声：こんにちは！
千代留の声：本日検査しましたが、業者とも話して、残り、3日程度で終わりになります。屋上の一部防水箇所の塗装と再度タイルの洗浄をして完了になります。
お客様の声：わかりました。屋上も確認しましたが、だいぶ綺麗になってましたね！
千代留の声：そうですね！塗装されている箇所は大きな変化は感じられると思います！タイルに関しては洗浄はしているので綺麗になっているのでが塗装をしているわけではないので塗装とかと比べると変化が薄く見られますが、補修もしっかりしていますのでご安心ください。
お客様の声：そこは大丈夫ですよ。信用してますので！
千代留の声：ありがとうございます。3日後完工予定なので、一緒に回って確認させてもらいたいのですが、お時間よろしいでしょうか。
お客様の声：はい、大丈夫です。
千代留の声：そうしましたら1日の15時頃に伺いますね！
お客様の声：わかりました
千代留の声：では当日よろしくお願いします。
☞ポイント
足場組立の初日に対面で挨拶と工程説明
下地調査で数量増→すぐ報告し30万円程度の追加を了承
工程ごとの進捗報告（シーリング・洗浄・塗装・防水）を定期実施
バルコニー汚れへの説明も丁寧に対応（信頼構築）
【引き渡し】
千代留の声：千代留の声：（インターホン♪）こんにちは！千代留です！
お客様の声：こんにちは！
千代留の声：細かいタッチアップ等は昨日今日で終わり、あとは一緒に確認してもらって問題なければ引渡しとなりますので屋上から見ていきましょう！
お客様の声：はい！
千代留の声：まずはこのドアですが、開け閉めだいぶスムーズになりました！
お客様の声：本当ですね！気持ちいいですね！
千代留の声：ありがとうございます。でーこの下の防水ですが、ここも密着工法で綺麗にさせてもらいました。バルコニーですが、土が結構移動の際にかかってしまっていますが、防水層には全く関係ないです。屋上と比べてしまうと汚れっぽく見えますが、、、
お客様の声：しょうがないですね！水やりする時に水で流しますから全然問題ないです！
千代留の声：ありがとうございます。こういった手摺や雨樋も綺麗に塗装させてもらいましたが屋上の手摺は除外とのことだったので塗っておりません。
お客様の声：綺麗ですね！
千代留の声：そしたら外に行って外回り確認していきましょう！
お客様の声：はい！
千代留の声：看板も綺麗に外しましたし、タイルの浮きも問題なく対応しました。こういったシーリングも撤去して打ち換えておりますのでもし、また、3階のテナントさんから雨漏りがしていると報告あれば連絡ください。
お客様の声：ありがとうございます。
千代留の声：特に問題なければ本日付けで引渡しとさせて頂き、報告書、保証書、請求書をお送りさせていただきます！心配なこととかありますか？
お客様の声：大丈夫です。報告書等の件よろしくお願いします。
千代留の声：今後も何かありましたらお気軽にご連絡くださいね！この度はご協力いただきありがとうございました。
お客様の声：本当にこちらこそありがとうございました。
☞ポイント
開閉不良だった屋上ドアはスムーズに改善
防水・タイル・塗装・看板撤去など、すべての仕上がりを一緒に確認
タイル洗浄の違いも丁寧に説明し、信頼を得る
報告書・保証書・請求書の送付とアフターフォロー案内まで実施
【まとめ】
今回の工事は、近隣への挨拶をきっかけに雨漏りの相談を受けたことから始まりました。
現地調査では、シーリングの劣化やタイルのひび割れが原因と大部分特定し、屋上ドアの不具合にも対応。
足場のスペースに制約がある中で、複数の見積プランを提案する柔軟な対応により信頼を獲得しました。
契約後は、色決めやタイルの選定、看板・ライトの撤去など、細かい要望にも迅速かつ丁寧に対応。
施工中も、下地補修の追加費用発生時にはすぐ報告し、お客様の「きっちり直したい」という気持ちに応える姿勢を貫きました。
工事終盤には、検査・引き渡し時の丁寧な説明と確認対応により、安心してお任せいただける結果となりました。
「誰に頼むかで安心感が変わる」
「一貫対応と報告の丁寧さが信頼を生む」
そんなことを実感いただけた工事でした。
今後も、お困りのことがあればお気軽にご相談ください。
【工事金額・工事期間】
750万円・48日
監修：一級建築士・一級施工管理技士 石川繫雄