RCマンション屋上防水のベストタイミングと費用相場｜工法変更や柔軟対応もできる専門業者の実録

【会話の要約】

「屋上防水って、いつやり替えればいいの？」「費用や手順がよくわからない…」
そんな疑問をお持ちのマンションオーナー様に向けて、今回は東京都内にある築38年・3階建てRC造マンションの屋上防水工事の実例をご紹介します。
メールでのお問い合わせから始まり、現地調査・見積り・工法の提案・工事中の仕様変更対応・引き渡しまでの一連の流れを、実際のやり取りをそのまま会話形式で再現しています。
途中で工法を変更する判断が必要になるなど、現場での柔軟な対応がわかる内容です。
「防水工事をそろそろ考えたいけど、どこに頼めばいいか分からない」という方にこそ、ぜひ最後までお読みください。

※実際のリアルな会話はこちら！！

【お問い合わせ】

お客様からの最初のお問い合わせはメールでした。
屋上だけでなく、各部屋のベランダや通路の溝、さらには排水溝の蓋交換や駐輪場のライン引き直しまで、幅広いお悩みを一度にヒアリングし、現地調査を提案。
現地調査・見積もりは無料であることを伝え、安心して依頼いただける流れを作りました。

☞ポイント
現状をプロ目線で正確に診断
過剰な提案をせず、必要な部分に絞って説明
お客様の不安を解消し、将来のメンテナンスにも配慮

【現地調査】

担当者が現地を訪問し、屋上・天窓・ベランダ・通路の溝・排水溝の金物までひとつずつ状態を確認しました。
現状を見た上で、必要な工事と不要な工事をはっきりと説明。
例えば、ベランダと廊下の防水層はまだ生きているため、今回は無理にやらず次回以降にする提案を行い、不要なコストをかけさせない対応を徹底しました。
加えて、お客様が気にされていた廊下の壁の汚れや駐輪場のライン引き直しについても現地で寸法を取り、追加で対応可能であることをお伝えしました。

☞ポイント
現状を隅々まで確認し、最適な工法をその場で提案することでお客様の不安を解消しました。

【見積り説明】

現地調査後、すぐに見積書を作成しメールで送付。
メールには、わかりやすい金額内訳と、必要に応じて直接説明の場を設ける提案も含めました。
お客様からは「清掃は予算を超えるので除外してほしい」との要望があり、即日で内容を修正。
防水工事・天窓周り・排水溝蓋交換・駐輪場のライン引き直しのみで再見積りを行い、安心してご検討いただける形に整えました。

☞ポイント
お客様の予算に合わせた柔軟な再提案
「説明の場を設ける」という追加提案で安心感をプラス
メールでのスピーディーな対応を徹底

【ご契約】

家族とも相談された結果、工事を新東亜工業に依頼することが決定。
追加で「少しでも値引きできないか」とのご相談にも、即座に再計算を行い、できる限りの調整をしてお返事。
工事の日程は駐輪場のライン引き作業を1階店舗の定休日に合わせるなど、お客様側の都合に合わせてスケジュールを設定しました。

☞ポイント
価格面の相談にも誠意をもって対応
相手の都合を最大限考慮した日程調整
現場責任者が担当として一貫して連絡・説明

【打ち合わせ】

現場責任者が現地での最終確認を実施。
屋上の防水範囲、天窓廻りのシーリング色、室外機の取り扱い、物干し台の移動方法など、細かい部分まで事前に説明。
さらに、廊下の排水口の蓋の形状を確認し、既存と同等の物を探して交換することをお約束しました。
駐輪場のライン引きでは、自転車が残っていても作業を進められるよう、お知らせ文を貼り対応するなど、トラブル防止を徹底しました。

☞ポイント
工事前に必要事項を一つずつ現場で確認
物干し台・室外機・排水蓋・駐輪場など多岐にわたる項目を網羅
店舗定休日の施工など、相手への負担を最小限にする提案

【工事中】

洗浄工事後、防水層の想定以上の劣化が発覚。
膨れが再発しないように「密着工法」から「通気緩衝工法」への変更を現場で提案しました。
追加費用が発生する部分も、すぐに担当者が金額を確認し、変更内容・メリットを丁寧に説明。
「これなら安心できる」とご納得いただき、速やかに工法を切り替えて作業を継続しました。
途中経過もこまめに報告し、不安のないように進捗を共有しました。

☞ポイント
現場での想定外の事態に柔軟かつ迅速に対応
追加費用がかかる場合も根拠とメリットを明確に伝える
進捗共有で安心感を提供

【引き渡し】

駐輪場のライン引きが終わり、すべての工事が完了。
屋上防水だけでなく、駐輪場のラインもきれいに引き直され、オーナー様にご確認いただきました。
最後に報告書・請求書を速やかに郵送し、アフターフォローについても「何かあればすぐにご連絡ください」とお伝えして終了しました。

☞ポイント
最後まで丁寧に対応し、仕上がりにご満足いただける形で完了
書類の郵送とアフター案内で信頼感をさらに強化
「またお願いしたい」と思ってもらえる安心感を提供

✨ まとめ｜ビルの屋上防水工事なら新東亜工業へ

今回の3階建てマンション屋上防水工事では、初回のメール問い合わせから、現地調査・見積り・仕様変更提案・施工・引渡しまで、全ての流れをお客様の不安に寄り添いながら進めました。
途中で工法変更が必要になるなど、現場判断で柔軟に対応することが建物を長く守る防水工事には欠かせません。
新東亜工業は、調査から工事、アフターフォローまで一貫して誠実に対応いたします。
屋上防水や雨漏り修繕でお困りの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

※実際のリアルな会話はこちら！！

【工事金額・期間】