【雨漏り徹底解決】東京都板橋区ビルの屋上防水・外壁改修工事｜タイル落下リスクも解消した施工事例

【会話の要約】

「屋上から雨漏りが…」「外壁も傷んできて不安…」
そんなお悩みから始まった今回のご相談は、東京都板橋区にある施設併設のビル。
急な雨漏りへの対応とともに、外壁や鉄部、タイルの補修も含めた全面工事へと発展しました。
現地調査～見積～契約～打ち合わせ～施工～引き渡しまでの全記録を、実際の会話内容をもとに完全公開。
特に、タイルの落下リスクや通気緩衝工法、防水の正しい知識や実数精算の説明など、初めての方にも安心な流れがわかります。

※実際のリアルな会話はこちら！！

【お問い合わせ】

東京都板橋区の施設併設のビルにて、屋上からの雨漏りが発生。
オーナー様から緊急のご連絡をいただき、まずは受付にてヒアリング対応。即日で担当者より折り返し、翌週の現地調査を設定しました。

☞ポイント
・雨漏りの緊急対応として即日折り返し
・現地調査では図面を元に屋上・外壁を一括確認
・安全面とコスト面から「全面施工」が最適と判断

【現地調査】

屋上や斜壁のひび割れ、塔屋タイルの浮き、ルーフバルコニーの劣化などを入念に調査。
とくにタイルの浮きは打診棒で音を確認し、落下リスクの高さを指摘。
外壁や鉄扉、シーリングの劣化も確認し、「全面施工」をご提案しました。

☞ポイント
・屋上・外壁・塔屋タイルなど全体を詳細に確認
・タイルの浮きやひび割れから落下リスクを的確に指摘
・安全面・費用面から「全面施工」を提案

【見積説明】

現地調査の2日後には見積書を提出。項目ごとに丁寧にご説明し、実数精算のリスクと調整方法も事前にご案内。
防水仕様は通気緩衝工法で、改修用ドレンや脱気筒の必要性についてもサンプルでご説明しました。

☞ポイント
・見積は2日で提出、スピード対応を徹底
・防水工法の仕組みを具体的に説明し、納得感ある提案
・実数精算のリスクと対応策も事前に明示

【契約】

数社に相見積もりを依頼されていた中で、価格とスピード対応、親身な姿勢をご評価いただきご契約へ。
契約書類は郵送対応とし、返送用封筒を同封。工事スケジュールの目安と担当者の体制もご案内しました。

☞ポイント
・「スピード対応と親身な説明が決め手」としてご契約
・契約書類一式を郵送、返送封筒同封で簡単対応
・責任者や今後の打ち合わせ体制も明確に案内

【打ち合わせ】

工事前に、色決めや材料置き場、水道・電源の位置、騒音配慮、車両移動やエレベーター使用などの確認を実施。
とくに音出し作業は土曜日希望に配慮し、工程の調整も行いました。

☞ポイント
・外壁・鉄部・防水の色決めをスムーズに実施
・音出し工事は土曜希望に柔軟対応し生活配慮
・車両移動やエレベーター使用など現場条件も丁寧に確認
・材料置き場や電気・水道の使用位置も明確に設定

【工事中】

着工初日にエレベーター養生・足場設置を行い、下地調査で見込量以上の補修箇所が発覚。
即日で施工範囲調整案を提示し、予算内に収めるご提案を実施。
塗装・シーリング・洗浄・防水工事と順調に進み、各段階で都度ご報告しました。

☞ポイント
・着工初日にエレベーター養生・足場設置を実施
・下地調査で補修数量増加 → 即日調整案で予算内に対応
・塗装・シーリング・洗浄工事も順調に進行
・防水工事では改修用ドレン・脱気筒など最新仕様で施工
・各工程で都度報告・相談を徹底し、安心を提供

【引き渡し】

最終検査後にお客様立ち会いのもと全施工箇所を確認。塔屋タイルの落下リスクも解消され、仕上がりにも高評価をいただきました。
今後の1階補修もご提案し、保証書・完了報告書・請求書は郵送にてお届け。

☞ポイント
・最終検査後、お客様と一緒に全施工箇所を確認
・懸念されていたタイル落下リスクも完全に解消
・仕上がりにご満足いただき、報告書・保証書・請求書を郵送
・次回の1階補修もご提案し、長期的な信頼関係へ

✨ まとめ

今回の事例では、雨漏りという緊急性の高い問題に対し、迅速かつ丁寧な対応を重ねたことで、お客様からの信頼を獲得し、ご契約につながりました。
現地調査では、屋上や斜壁のひび割れ、塔屋のタイルの浮きといった重大なリスクを的確に診断。
見積りはわかりやすく構成し、実数精算部分も事前に丁寧に説明したことで安心感を提供できました。
施工段階でも、追加費用の調整、色決め、音出し制限、資材置き場の配慮など、お客様の細かな要望に柔軟に対応。
工事完了後も、タイルや鉄部、シーリング、防水層すべてが美しく仕上がり、安全性と見た目の両面で高くご評価いただきました。
屋上防水や外壁工事でお悩みの方は、ただ施工するだけでなく、「どこまで任せられるか」が重要です。
新東亜工業では、現地調査からご提案・工事・引き渡し・アフターサポートまで一貫対応いたします。
ご相談・お見積りは無料です。雨漏りや建物の劣化が気になる方は、まずはお気軽にご相談ください。

※実際のリアルな会話はこちら！！

【工事金額・期間】