【実録】東京都世田谷区｜2階建てアパートの外壁塗装工事を完全公開！（ブロック塀まで対応／323万円）

【会話の要約】

「外壁の色あせが気になる」「雨樋や庇も含めてしっかり塗装したい」
そんなご相談から始まった、東京都世田谷区にある2階建てアパートの外壁塗装工事。今回は実際のお問い合わせから工事完了までの流れを、会話をもとにわかりやすくご紹介します。
他社では見積もりに3週間以上かかると言われる中、新東亜工業では迅速な対応で信頼を獲得。色決めの相談や現場でのイレギュラー対応にも柔軟に応じ、最終的には「新築みたいに綺麗になった！」とのお声をいただきました。
さらに、「弟の物件もお願いしたい」と次の工事にもつながる結果となりました。
今回はそうした信頼関係を築いたプロセスを、すべて公開します。

※実際のリアルな会話はこちら！！

【お問い合わせ】

アパートの塗装を検討していたオーナー様から、お電話で見積もりのご依頼をいただきました。
すぐに担当者が折り返しのご連絡を行い、現地調査の日程をその場で調整。
図面も当日ご持参いただくようお願いし、スピーディーな流れで初動対応を完了しました。

☞ポイント
お客様の相談に即対応し、現地調査の日程を即日確定。
初動レスポンスの早さで信頼を獲得。

【現地調査】

調査当日は2名体制で訪問し、外壁、屋根、庇、雨樋、シーリング、そしてブロック塀まで細かく確認。
塗装ができない素材（ダイノックシートのドアなど）についても丁寧に説明しました。
裏手には不要な板や植栽、ゴミなどがあり、処分の提案も行いました。
ブロック塀の塗膜が剥がれている点も相談があり、下地処理の上での塗装をご提案しました。

☞ポイント
劣化状況を細かく調査し、塗装可否を判断。
裏手のゴミや塀の処理など、現場全体を見た柔軟な提案が高評価。

【見積説明】

お客様にご来社いただき、項目ごとに詳細をご説明。
共通仮設、足場、下地補修、高圧洗浄、シーリング、塗装、残置物処理・植栽伐採、ブロック塀の再塗装までを網羅した内容でした。
他社が見積もり提出までに3週間を要したのに対し、迅速な提出と丁寧な説明によって、「信頼できる」とのお言葉をいただきました。自社施工によるコスト削減・スピード・品質の強みも理解いただけた結果、契約へと進みました。

☞ポイント
すべての工事項目をわかりやすく提示し、スピードと内容の両立で信頼を獲得。
その場で契約前提の話に進展。

【契約】

お客様から正式なご依頼をいただき、契約書類や工程表、請求書などを郵送でご案内しました。
今後の対応は工事責任者へ引き継ぎ、現場の管理体制も含めて丁寧に説明。オーナー様にも安心してご納得いただける形で契約を完了しました。

☞ポイント
書面対応と今後の流れの明確化でお客様に安心感を提供。
契約から工事開始までの流れがスムーズ。

【打ち合わせ】

現場管理担当と打ち合わせを実施。
工事前には担当者が現地に伺い、塗装色の決定や工程内容の確認、近隣挨拶の予定などを共有しました。ポストや駐輪場など、＋αの部分についてもご相談を受け、丁寧にヒアリング。
塗装色は色見本帳を用いて最終確認し、イメージ通りに仕上がるよう慎重に決定。資材置き場の配慮や工程表の説明も行い、工事前に不安なく進められる状態を整えました。

☞ポイント
色決めから資材置場の調整まで柔軟に対応。
事前の不安をすべて解消するヒアリングを実施。

【工事中】

初日は足場設置からスタートし、その後は洗浄、シーリング、下地補修、塗装と順次進行しました。各工程では都度お電話で連絡し、進捗や注意点を共有。
塗装中にお客様から「色を変更できないか」との相談がありましたが、すぐに現場で打ち合わせを実施し、納得いただける判断をサポートしました。
また、残置物の撤去や雑草処理などもサービス対応。
塗装後の仕上がり確認もお客様立ち会いのもと行い、細部までご満足いただける仕上がりとなりました。

☞ポイント
工程ごとの報告と現場判断でトラブルを未然に回避。
現場対応力が仕上がりの満足度に直結。

【引き渡し】

最後に駐輪場の白線引きも完了し、全工程が無事終了。お客様からは「新築みたいに綺麗になった」とお喜びの声をいただき、現場対応のきめ細やかさに高い評価を頂戴しました。
引き渡しの際には完了報告書・保証書・請求書も郵送でご案内。さらに「弟の物件もお願いしたい」と、次の工事へのご相談もいただけました。

☞ポイント
外観・仕上がりの満足に加え、アフター対応と書類整備まで完備。
リピート依頼につながる信頼形成を実現。

✨ まとめ

すべての工程において、お客様との信頼関係を第一に、迅速かつ丁寧な対応を心がけました。他社と比較してのスピード感、自社施工による安心、柔軟な対応力などが評価され、結果的に再依頼にもつながる非常に良い流れとなりました。
アパートの外壁塗装をご検討中の方にとって、今回のような実例は大いに参考になるはずです。費用だけでなく、「誰に頼むか」が大切です。私たち新東亜工業は、誠実に、そして責任をもって建物をお守りいたします。

※実際のリアルな会話はこちら！！

【工事金額・期間】